fkbd গোপনীয়তা নীতি
এই প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই প্ল্যাটফর্ম কে পরিচালনা করে
fkbd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, বাজি রাখেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে fkbd ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি এবং সেই তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
এই নীতি fkbd.net ওয়েবসাইট, fkbd Android অ্যাপ (ভার্সন ২.২.১৬) এবং fkbd ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত অন্যান্য সব ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালনের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচে বিভাগগুলোর একটি সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:
| বিভাগ | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, NID / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর | নিবন্ধনের সময় বা প্রথম উত্তোলনের আগে |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad / Rocket-এর জন্য আবশ্যক) | নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক | পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন, লেনদেনের রেফারেন্স, BDT-তে ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ | প্রতিটি ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় |
| গেমপ্লে | গেম সেশন, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার | খেলার সময় ক্রমাগত |
| ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত | IP ঠিকানা, ডিভাইসের মডেল, OS ভার্সন, ব্রাউজারের ধরন, অ্যাপ ভার্সন | প্রতিটি ভিজিট বা সেশনে |
| যোগাযোগ বার্তা | লাইভ চ্যাটের কথোপকথন, সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু | আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে |
আমরা জাতিগত পরিচয়, স্বাস্থ্য রেকর্ড বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বরও আমরা সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
fkbd আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে
আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহারের একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়াকরণ।
- পেমেন্ট: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট (১ মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত) ও উত্তোলন (১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত) সম্পন্ন করা।
- বোনাস ও VIP ট্র্যাকিং: আপনার প্রথম ডিপোজিট বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং টার্নওভারের ভিত্তিতে VIP স্তরের অগ্রগতি হিসাব করা।
- পরিচয় যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নথি পর্যালোচনা করা, যা আমাদের লাইসেন্সিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজন।
- প্রতারণা ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা।
- দায়িত্বশীল খেলা: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা এবং আপনার চাওয়া অনুযায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা প্রয়োগ করা।
- গ্রাহক সেবা: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
- সেবার উন্নতি: কোন গেম ও ফিচারগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
তথ্য কী কাজে ব্যবহার হচ্ছে তার উপর নির্ভর করে আমরা তিনটি আইনি ভিত্তি অনুসরণ করি:
- চুক্তি পালন: বেশিরভাগ প্রক্রিয়াকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং ও অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম মেনে চলতে পরিচয় যাচাই ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
- ন্যায়সংগত স্বার্থ: আপনার গোপনীয়তার অধিকারের ভারসাম্য বজায় রেখে প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি
আপনার তথ্য fkbd গ্রুপ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। বিপণন উদ্দেশ্যে আমরা কোনো তথ্য শেয়ার করি না।
| প্রাপক | উদ্দেশ্য | সুরক্ষা ব্যবস্থা |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর | bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করা | সরাসরি প্রক্রিয়াকরণ; কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না |
| গেম প্রদানকারী | গেম সেশন পরিচালনা করা (Pragmatic Play, JILI, Spribe, CQ9 ইত্যাদি) | শুধুমাত্র সেশন টোকেন পাঠানো হয়; সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান করা হয় না |
| পরিচয় যাচাই সেবা | প্রথম উত্তোলনের আগে NID / পাসপোর্ট নথি পর্যালোচনা করা | এনক্রিপ্টেড আপলোড; পর্যালোচনার পর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে নথি মুছে ফেলা হয় |
| হোস্টিং ও অবকাঠামো | অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা | স্থির ও স্থানান্তরে এনক্রিপশন সহ সার্ভার ব্যবহার |
| নিয়ন্ত্রক সংস্থা | লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া | কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলেই তথ্য প্রকাশ করা হয় |
আমরা কতদিন আপনার রেকর্ড রাখি
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্টের পুরো মেয়াদ এবং বন্ধের পর আমাদের লাইসেন্সিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক রেকর্ড-কিপিং নিয়ম মানতে লেনদেনের রেকর্ড (ডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস) কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়।
উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা পরিচয়পত্রের নথি ১২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। সম্মতি উদ্দেশ্যে রাখা কপিগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাধারণ গ্রাহক সেবা কর্মীদের কাছে এগুলো অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, বন্ধের তারিখ থেকে ৬০ দিনের মধ্যে আইনিভাবে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্যের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।
খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার
fkbd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, তার উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং "Account & Privacy" অপশনটি বেছে নিন।
- অ্যাক্সেস: আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য (যেমন ভুল বানানের নাম) ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
- মুছে ফেলা: আমাদের কাছে আর বৈধ কারণ না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে নিয়ে অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।
- সীমাবদ্ধতা: তথ্যের সঠিকতা বা বৈধতা নিয়ে বিবাদ চলাকালীন প্রসেসিং সাময়িক স্থগিত রাখতে বলতে পারবেন।
- আপত্তি: জালিয়াতি বিশ্লেষণের মতো আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুরোধ জটিল হলে আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে এবং কারণসহ আপনাকে জানানো হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
fkbd ওয়েবসাইট আপনার সেশন সচল রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং দর্শনার্থীরা সাইট কীভাবে ব্যবহার করেন তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেনের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
- ফাংশনাল কুকি: অডস ফরম্যাট ও ডিপোজিট পদ্ধতির মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: পেজ ভিজিট গণনা ও ফিচার ব্যবহার পরিমাপের জন্য ফার্স্ট-পার্টি অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
fkbd Android অ্যাপ (ভার্সন ২.২.১৬, ৪৫ MB, Android ৭.০ বা তার উপরের ভার্সন প্রয়োজন) সেশন পরিচালনার জন্য ডিভাইসের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং SDK ইনস্টল করে না।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আপনার ডিভাইস ও fkbd সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য TLS ১.২ বা তার উচ্চতর ভার্সনে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত। পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় এবং কাঁচা আকারে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
fkbd টিমের ভেতরে প্লেয়ারের তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন, কিন্তু পরিচয়পত্র বা পূর্ণ পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর দেখতে পারেন না।
১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার
fkbd শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি বন্ধ করা হবে, করা ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে দেওয়া হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাট টিমকে জানান।
এই নীতিতে পরিবর্তন
আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে fkbd ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং সম্ভব হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
হালনাগাদ নীতির কার্যকর তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন। আমরা আপনাকে মাঝে মাঝে এই পেজটি আবার দেখার পরামর্শ দিই। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ ভার্সনটি কখন কার্যকর হয়েছে তা দেখায়।
যোগাযোগ করুন
fkbd আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা তথ্য-সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বার্তা পাঠানোর সময় "Account & Privacy" বিষয়টি বেছে নিন, তাহলে সেটি সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। ইমেইলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না।
সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের মতো দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। সেখানে উপলব্ধ সরঞ্জাম এবং সেগুলো দ্রুত চালু করার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।